Vous avez déjà entendu cette phrase ? « Je ne comprends pas, je n’arrive pas à concerner mes collaborateurs pourtant je les paie bien ! »
Payer ses collaborateurs est une évidence, mais cela ne suffit pas à éviter les dysfonctionnements d’une équipe.
Pourquoi ? Comment ? C’est ce que nous allons explorer en détaillant les 5 dysfonctionnements d’une équipe, leurs pièges et les solutions à mettre en place.
Comprendre les 5 dysfonctionnements d’une équipe
Une équipe est un équilibre fragile entre des individus travaillant ensemble. Lorsque cet équilibre se rompt, cela est souvent lié à cinq causes majeures, qui s’alimentent mutuellement :
- Le manque de confiance
- La peur de la confrontation
- L’absence d’engagement
- Le manque de responsabilisation
- L’indifférence aux résultats
Voyons en détail chacun de ces dysfonctionnements et comment y remédier.
1. Le manque de confiance : Premier dysfonctionnement d’une équipe
😕 Une équipe perd en confiance lorsque :
- L’aide n’est pas présente,
- Les erreurs sont dissimulées,
- Le feed-back est absent,
- La communication est insuffisante.
😃 Solutions pour bâtir une confiance solide :
- Le leader doit être authentique et demander de l’aide quand nécessaire.
- Organiser des activités de cohésion (journées dédiées, marque employeur, journal interne).
- Encourager la transparence et l’échange sincère entre collaborateurs.
Exemple : Sandrine, confrontée à des soucis personnels, a partagé ses difficultés avec son équipe. En retour, elle a reçu du soutien, renforçant ainsi la confiance collective.
2. La peur de la confrontation : Un frein à l’efficacité
😕 À éviter :
- Croire que l’absence de conflit signifie la sérénité.
- Refouler les tensions qui peuvent conduire à de la frustration et de la colère.
😃 Bonnes pratiques :
- Favoriser l’échange de points de vue en réunion.
- Encourager les discussions ouvertes pour trouver de vraies solutions.
- Exploiter les idées de chacun pour une intelligence collective renforcée.
Exemple : Julie ne trouvait plus de sens à son poste et avait perdu sa motivation. Après avoir exprimé son mal-être, son équipe a trouvé des solutions ensemble. Depuis, elle est redevenue dynamique et impliquée.
3. L’absence d’engagement : Un frein à la performance
😕 Pourquoi ce dysfonctionnement d’équipe survient-il ?
- Peur de l’échec et absence du droit à l’erreur.
- Valeurs personnelles en décalage avec celles de l’entreprise.
- Objectifs peu clairs ou incohérence dans la vision.
😃 Comment favoriser l’engagement ?
- Créer une culture de co-construction : brainstormings, réunions collaboratives.
- Clarifier la vision et les attentes pour donner du sens aux actions.
- Accepter l’erreur comme une opportunité d’apprentissage.
Exemple : Chez Kerma, aucun projet n’est lancé sans un travail collaboratif. Chacun y trouve du sens et s’y engage pleinement.
4. Le manque de responsabilisation : Un danger pour l’organisation
😕 Causes d’un manque de responsabilisation :
- Des rôles et responsabilités flous.
- Un leader qui ne se positionne pas clairement.
- Une communication déficiente.
😃 Les clés d’une équipe responsable :
- Définir des critères de réussite clairs et partagés.
- Créer un climat de confiance et de collaboration.
- Mettre en place des feed-backs réguliers et valoriser les actions correctives.
Exemple : Chez Kerma, « être force de proposition » est valorisé. Si une idée est acceptée par l’équipe, elle est testée et mise en pratique.
5. L’indifférence aux résultats : Un écueil à surmonter
😕 Pourquoi certains collaborateurs ne se sentent pas concernés ?
- L’égo prime sur les objectifs communs.
- Le manque de reconnaissance freine la motivation.
- L’absence de sentiment d’appartenance.
😃 Comment raviver l’intérêt pour les résultats ?
- Célébrer les réussites en équipe.
- Partager régulièrement les avancées et les objectifs.
- Passer rapidement de l’intention à l’action.
Exemple : Chaque semaine, l’équipe Kerma fait un point sur les avancées et les difficultés. Ce rituel crée de la solidarité et booste la motivation.
Conclusion : Construire une équipe performante
Les 5 dysfonctionnements d’une équipe sont naturels, mais des solutions existent pour les surmonter. Comme le rappelle Patrick Lencioni :
« Une équipe, parce qu’elle est composée d’êtres humains imparfaits, est par nature dysfonctionnelle. Construire une équipe forte est possible et simple, mais c’est douloureux et difficile. »
Avec du leadership, de la communication et un travail collectif, une équipe peut être transformée en une unité forte et engagée.
Source : Patrick Lencioni, Optimisez votre équipe.