Cet atelier collaboratif de deux jours est conçu pour aider les équipes en conflit à comprendre les points de vue, analyser les causes et travailler vers des compromis constructifs en utilisant la facilitation et l’intelligence collective.
Médiation d’un conflit modéré
OBJECTIFS :
- Comprendre les points de vue
- Analyser les causes
- Travailler les compromis
Programme
Accueil
- Présentation de l’objectif de l’atelier et des règles de participation
- Brise-glace : Activité pour que les participants créent du lien
Compréhension des points de vue et analyse des causes
- Identification des émotions et des perceptions individuelles liées au conflit
- Cartographie des différents points de vue et intérêts en présence
- Analyse collective des causes sous-jacentes du conflit
- Approfondir la compréhension mutuelle
- Ateliers pour renforcer l’écoute active et l’empathie
- Synthétiser et identifier les zones de convergence
Travail des compromis
- Récapitulation des discussions précédentes et des points communs identifiés
- Ateliers pour générer des solutions potentielles et des compromis
- Analyse des propositions
- Trouver des accords mutuellement acceptables
- Validation des compromis obtenus
- Élaboration d’un plan d’action concret pour la résolution du conflit
Conclusion
- Récapitulation des principaux points abordés
- Feed-back sur les impressions et les engagements des participants
- Conclusion de l’atelier avec des recommandations pour le suivi et le maintien de la résolution du conflit
- Clôture de l’atelier