Sensibilisation à la santé mentale au travail

Cette formation vise à sensibiliser les collaborateurs à la santé mentale au travail et à développer leur capacité à repérer, aborder et orienter face à une situation de fragilité.

Elle ne vise pas à diagnostiquer un trouble, prendre en charge une personne en difficulté ou se substituer à un professionnel de santé.

Elle permet aux participants d’observer, communiquer, écouter, soutenir et orienter, dans les limites de leur rôle professionnel.

Cette formation peut être proposée en complément d’une démarche de prévention des risques psychosociaux (RPS).

OBJECTIFS :

Définir les principales dimensions de la santé mentale et les facteurs susceptibles de la fragiliser
Identifier les représentations et idées reçues pouvant influencer leur perception de la santé mentale ;
Repérer différents signaux de fragilité dans le quotidien professionnel ;
Distinguer les faits observables de leurs interprétations ;
Identifier les biais cognitifs susceptibles d’influencer leur lecture d’une situation ;
Adopter une posture adaptée pour aller vers une personne qui semble en difficulté ;
Formuler une approche favorisant l’ouverture du dialogue ;
Utiliser des techniques de communication orale facilitant l’écoute ;
Accueillir les émotions et les réactions d’une personne en difficulté ;
Écouter sans chercher à diagnostiquer, minimiser, dramatiser ou résoudre ;
Adapter sa posture aux différentes réactions de la personne ;
Identifier les limites de son rôle ;
Orienter une personne vers les ressources adaptées ;
Mobiliser les ressources internes et externes disponibles ;
Agir de manière adaptée face à une situation préoccupante.

Durée

1 à 2 jours

Pré-requis

Aucun

Public visé

Tout public

Effectif

8 personnes maximum

Lieu

Sur site ou à distance

Format

Inter ou intra

Programme

Recueil des attentes

COMPRENDRE ET REPÉRER

Ouvrir le sujet sans dramatiser
Définir la notion de santé mentale
Différencier santé mentale, maladie mentale, difficulté ponctuelle et situation de fragilité
Déconstruire certaines représentations et idées reçues
Identifier les facteurs personnels, professionnels et environnementaux susceptibles d’influencer l’équilibre psychologique
Repérer les ressources qui peuvent contribuer à préserver cet équilibre
Repérer les situations de fragilité
Observer les changements de comportement, d’attitude ou de fonctionnement Identifier différents signaux pouvant alerter
Distinguer les changements ponctuels des changements qui s’installent
Distinguer les faits observables des interprétations
Identifier les biais cognitifs susceptibles de modifier la perception d’une situation

Comprendre ce qui peut se jouer dans la relation
Identifier les réactions possibles face à une personne en difficulté
Repérer les émotions susceptibles d’influencer sa propre posture
Identifier les besoins pouvant se trouver derrière certains comportements
Questionner ses propres réflexes face à une situation inhabituelle.

Oser aller vers quelqu’un qui ne va pas bien
Identifier les freins à l’ouverture du dialogue
Adopter une posture d’attention et de non-jugement
Choisir le bon moment et le bon contexte pour aller vers la personne
Formuler une entrée en matière adaptée
Poser des questions ouvertes
Manifester son attention sans être intrusif
Éviter les principales maladresses de communication.
Utiliser l’écoute active
Reformuler pour clarifier ce que l’autre exprime
Éviter de donner trop rapidement des conseils ou des solutions.

COMMUNIQUER ET AGIR

Soutenir sans prendre en charge
Distinguer soutien, écoute et prise en charge
Respecter le rythme et les limites de la personne
Accueillir une parole difficile
Reconnaître une émotion sans chercher à la supprimer
Éviter de minimiser, dramatiser ou banaliser
Respecter la confidentialité dans les limites de son rôle

Adapter sa communication aux réactions de l’autre
Identifier différentes réactions possibles : silence, refus, colère, émotion, retrait, demande de solution
Adapter son langage et sa posture à la réaction observée
Utiliser des formulations favorisant l’expression
Maintenir une posture d’écoute lorsque la conversation devient émotionnelle
Identifier les moments où il devient nécessaire de passer le relais

Faire face aux situations délicates
Réagir face à une personne qui refuse l’aide
Réagir face à une personne qui demande une solution immédiate
Réagir lorsque la personne exprime une forte détresse
Identifier ses propres limites émotionnelles
Délimiter ce qui relève de son rôle
Éviter de chercher à diagnostiquer
Solliciter un tiers lorsque la situation dépasse son rôle
Identifier les interlocuteurs pertinents au sein de l’entreprise et à l’exterieur
Déterminer quand et comment passer le relais.
Orienter vers les ressources adaptées sans imposer

Mettre en pratique et ancrer les apprentissages
Analyser plusieurs situations professionnelles
Choisir une posture adaptée
Formuler une première approche
Identifier les ressources à mobiliser
Déterminer les limites de son intervention
Évaluer ses acquis et sa capacité à mobiliser les outils proposés

Nous avons à cœur d’adapter le contenu au plus près des attentes des participants. Un questionnaire amont vous sera transmis.

Evaluation des connaissances assurée au début et tout au long de la formation par des exercices d’applications. Pour ancrer les apprentissages un suivi est réalisé sur 6 mois via la communauté whatsapp.

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